现如今网游玩家装备被盗事件层出不穷防不胜防，乃至成了网游中的家常便饭。在当前虚拟物品得不到法律明确的保护，相关法制法规不够健全，玩家与厂商处理此类事件缺乏经验的情况下，许多受害玩家“无处伸冤”。为了能够让更多玩家都能够意识到“正确维权”的重要性，天津风云网络特此请到了在此方面具有专业知识的刘律师为玩家排忧解惑。

为何网游维权难

    通过采访刘律师为我们解释了为什么网游维权比一般行业维权要困难一些，他说道：“4年多来，国内网络游戏产业蓬勃发展，怎样对这数千万玩家、数十亿元的消费权益进行保护，却一直是个盲区。”

    网络游戏的飞速发展催生了一批叫做“玩家”的特殊消费群体。他们的消费必须依靠网络为媒介，在消费方式等方面与传统消费截然不同。其主要的不同点在于：首先，玩家所消费的物品不是现实的、看得见摸得着的实际存在物品，而是在网络世界中的游戏时间和游戏权利。其次，玩家在游戏中所得到的虚拟物品并不真正的属于玩家本人，而只是游戏服务器上的一组或者几组数据而已，玩家花费金钱所买到的只是一组数据的使用权。

    网游行业发展初期，由于网络游戏消费的这些特殊性，再加上国内网游市场经营还存在许多不规范之处，对它的维权就显得特别的复杂和艰难。而玩家如果投诉到消费者协会等机构，也令这些机构感到难堪，因为对于虚拟物品的保护目前还没有法律依据，玩家所购买的虚拟物品并不能像传统商品受到同样的保护。

如何维护自身权益？

    “随着国家有关部门对这类事件的逐步重视，玩家维权意识的逐渐增强，游戏厂商服务质量的日益提高，遭遇“黑手”的玩家已经可以通过合法途径，去尽量挽回损失，维护自己的权益了。”当小编向刘律师请教玩家如何正确维权时他说。

    首先玩家要保证游戏账号资料的真实性，因为只有这样网游厂商才能够对你的维权措施做出最迅速的反应。当玩家被发现自己的账号被盗后，要尽快联系网游厂商，然后到当地的公安部门开具协查证明函，最后把能够证明自己身份的证件复印件连同协查函一起交给网游厂商，而游戏厂商通过技术手段核实玩家信息，从而恢复被盗账号。这就是当玩家发生“被盗号”情况时的基本流程，也只有严格按照这套流程办事，玩家的权益才能够得到最大程度的保障。

    虽然现在公安机关对于网游盗号问题有了一套比较完善的流程，但是玩家对于账号安全防范还是要时刻注意。因为我自身也是一个网游玩家，所以我个人奉劝各位千万不要使用任何外挂程序、不要随意访问可以网址、并且还要定期对电脑查杀病毒，只有这样才能让自己的账号时刻处于安全状态。

    通过这次访谈不难看出，玩家如何正确维权已经触及玩家的自身利益，充分了解维权防护措施以及注意事项也是现阶段每一个玩家防止自身权益受到侵害的保障。而官方也将不惜一切地坚决捍卫《英雄Ⅱ》世界的环境，保护玩家的利益。同时也希望所有玩家与我们一起努力，将种种侵害玩家正常权益的毒瘤挡在《英雄Ⅱ》真实武侠世界的大门之外，让每一位热爱《英雄Ⅱ》的玩家都能够在游戏中寻找到自己儿时的梦想。

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