客服组长
　　工作职责：
　　1. 通过电话、邮件、传真等多种方式为玩家提供优质的服务；
　　2. 处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
　　3. 管理玩家期望，协助上级不断提高团队的凝聚力和工作效率；
　　要求：
　　1. 大专及以上学历；
　　2. 2年以上客户服务经验，1年以上管理经验（有游戏类客服经验者优先）；
　　3. 熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
　　4. 熟悉计算机，熟悉大型网络游戏客服管理，熟练操作office系列办公软件；
　　5. 学习和理解能力强；
　　6. 能够配合工作需要进行轮班；
　　7. 能够承受工作压力。

　　客服专员
　　工作职责：
　　1. 通过电话、邮件、传真等多种方式为玩家提供优质的服务；
　　2. 处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
　　3. 接待玩家来访，并帮助玩家快速有效地解决问题；
　　要求：
　　1. 大专及以上学历；
　　2. 1年以上客户服务经验（有游戏类客服经验者优先）；
　　3. 熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
　　4. 有一定的计算机基础知识；
　　5. 能够配合工作需要进行轮班；
　　6. 能够承受工作压力。

　　信息专员
　　工作职责：
　　1.   配合相关部门做好信息收集、分析、传递工作；
　　2.   确保收集信息的准确性和真实性；
　　3.   根据项目及相关部门的需求，制作信息分析报告。
　　要求：
　　1. 大专及以上学历；
　　2. 对数据具有一定的敏感度；
　　3. 工作细致、认真；
　　4. 熟悉网络游戏；
　　5. 熟练使用Excel,Word,ppt等办公软件;
　　6. 良好的分析判断能力，且具有较强的沟通能力；
　　7. 具有相关工作经验者优先。
　　8. 有相关的客服质监工作经验。